En Natural Nutrition, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas realizar un cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio, nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra Política de Cambios y Devoluciones, incluyendo los plazos y condiciones para que puedas gestionar tu solicitud de manera efectiva.
MOTIVOS VÁLIDOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Los motivos por los cuales puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes:
Producto “Defectuoso”
Producto “Llegó Roto”
Producto “Distinto al Pedido” - (sabor, tamaño, etc)
CASOS NO CONTEMPLADOS.
No se aceptan cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:
Usados / Abiertos
Sin su Envoltorio Original
En Condición Diferente a las necesarias para productos de esta categoría
Sin su respectivo ticket de compra
¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Se deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que lo asesoren sobre el proceso de cambio/devolución
DURANTE LOS 10 DIAS POSTERIORES A LA ENTREGA DEL PRODUCTO
Realiza tu gestión de “Cambio/Devolución” enviando un email a [email protected]
PASADOS LOS 10 DIAS POSTERIORES A LA ENTREGA
No aceptamos devoluciones.
COMO ENVIARNOS UNA SOLICITUD ONLINE
Escríbenos a [email protected] con tus datos personales, teléfono de contacto y motivo, a la brevedad nos podremos en contacto para comenzar el proceso de devolución o cambio.
1- En caso de DEVOLUCIÓN:
Te reintegramos el valor del producto, mediante un Cupón de compra o reintegro (30 días)
2- En el caso de CAMBIO:
Se enviará el nuevo producto.
***TODAS LAS CATEGORIAS***
En caso de ser Cambios, están sujetos a disponibilidad de stock.
El costo logístico por el cambio para todos los motivos válidos mencionados anteriormente correrá por parte de Natural Nutrition.
Para las solicitudes de cambio o devolución que son responsabilidad del cliente, contactar a Atención al Cliente para verificar si es posible la gestión.
En estos casos, el costo de retiro será abonado por el usuario, aun si el envío inicial fue gratuito.
Cada devolución será otorgada siempre y cuando cumpla los requerimientos establecidos en nuestras políticas.
