Política de reembolso

Queremos que compres tranquilo. Si algo no salió como esperabas, escribinos y lo resolvemos. Antes de comprar, te pedimos que leas esta política con atención.

Importante: no aceptamos devoluciones de productos abiertos o consumidos

Si el producto fue abierto, se le quitó el precinto de seguridad o se consumió total o parcialmente, no hacemos el reintegro del dinero.

Los suplementos son productos de consumo. Una vez abiertos, no podemos garantizar su higiene ni su conservación, y no pueden volver a venderse a otra persona. Es como querer devolver una remera después de haberla usado para salir: ya no está en las mismas condiciones en que la recibiste.

Por eso, no corresponde la devolución del dinero cuando:

• El envase fue abierto o el precinto de seguridad fue retirado.
• El producto fue consumido, aunque sea una parte.
• Lo probaste y no te gustó el sabor, la textura o no era lo que esperabas.
• Te arrepentiste después de haberlo abierto o empezado a tomar.

Si tenés dudas sobre qué producto elegir, consultanos antes de comprar: te ayudamos a encontrar el indicado para vos. También podés leer nuestra guía Cómo elegir tu suplemento.

Botón de arrepentimiento (producto cerrado)

Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo. Para que proceda, el producto tiene que estar cerrado, con su precinto intacto, sin uso y en su envase original, tal como lo recibiste.

Producto dañado, vencido o equivocado

Si el pedido llegó dañado, incompleto, vencido o no corresponde con lo que compraste, escribinos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y del paquete. En estos casos te enviamos el producto correcto o te devolvemos el dinero, y los costos corren por nuestra cuenta.

Defectos de fabricación

Si al abrir el producto notás algo fuera de lo normal (envase en mal estado, contenido alterado, olor o aspecto extraño), no lo consumas y escribinos con fotos y el número de lote. Lo revisamos y, si corresponde, te lo cambiamos sin costo.

Cómo iniciar el trámite

Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 4406-4484 o por mail a info@naturalnutrition.com.ar con tu número de pedido, una breve descripción y fotos del producto. Te respondemos con los pasos a seguir.

Reintegros

Cuando la devolución corresponde, una vez recibido y verificado el producto, hacemos el reintegro por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El plazo de acreditación depende de cada banco o entidad.

Esta política no reemplaza ni limita los derechos que te otorga la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.